5月28日，省交通运输厅道路运输管理局二级调研员张光华一行赴纳黔高速叙永服务区“暖心之家”，开展2025年度运营评估工作。省交通执法第一支队副支队长罗勇、川南公司副总经理叶建、资产经营部、叙永管理中心相关负责人陪同。

评估组通过听取运营工作汇报、实地查看现场、查阅台账资料、现场询问货车司机等方式，围绕叙永服务区“暖心之家”设施配置、制度落实、服务成效及服务延伸工作开展全面考核。

评估组对川南公司“暖心之家”的运营工作给予充分肯定和高度评价，同时结合运营实际提出四点优化提升建议。一是抓实日常运维，常态化开展设施巡检、保洁和设备维保工作，保障休息、淋浴、充电、应急等各类设施正常使用；二是强化服务宣传，将宣传推广融入日常生活，充分发挥司机群体的传播作用，同时利用新媒体平台扩大影响力，提升服务区知名度和使用率；三是拓展服务内涵，深入了解货车司机的实际需求，从细节入手提升服务质量，既要满足基本需求，更要体现人文关怀，不断丰富服务供给，满足公众多元化出行需求；四是规范标准化运营体系，严格对标省级运营管理要求，细化完善服务流程、规范台账资料、健全应急处置机制，持续提升“暖心之家”规范化、专业化运营水平。

下一步，川南公司将对照评估反馈意见，逐条落实整改，补齐服务短板，持续升级“暖心之家”服务功能、提升服务品质。始终立足货车司机实际需求，常态化开展党群服务、法务咨询、惠民帮扶等便民服务。同时深耕特色服务，打造服务亮点，精准贴合司乘出行与生活诉求，让广大货运从业人员在途经川南高速时，真切体会到贴心便利与温情。