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5月18日20时31分，一辆川Q94***三轴黄色货车驶出宜宾南站10车道缴费时，收费员发现驾驶室下方有烟雾渗出，立即停止收费操作并指引司机快速驶离车道。车辆刚驶出收费广场，左前轮处突发明火，火势迅速蔓延至整个车头。

险情发生后，当班班长迅速启动应急预案：一是安排人员封闭相邻车道疏导后面车辆有序出站；二是组织现场收费人员携带4具灭火器赶赴现场压制驾驶室火势；三是同步联系119消防、高速交警及管护大队前往支援；四是通过广播系统引导后方车辆避险。经过近20分钟的紧急处置，收费人员成功控制初期火情，未造成人员伤亡及次生事故。20时48分，在各方的紧密配合下，现场处置完毕，道路交通全面恢复正常。经检查，车辆起火原因系线路老化短路引发自燃。

该事件处置过程中，收费人员凭借日常演练积累的应急处置能力，从发现险情到完成处置全程响应及时、分工明确，有效避免了重大事故的发生，保障了人民群众的生命财产安全。