5月15日，纳黔高速管护二大队北段巡逻班组一班日常巡逻至贵州往泸州方向K1783处，发现一名高龄老人在应急车道步行，周边车辆多且通行速度快，存在严重安全风险。

巡逻队员立即启动应急处置流程，开启警示灯规范停靠巡逻车辆后，立即将老人搀扶至护栏外安全区域。经询问得知，老人现年91岁，家住营山镇，因记忆力衰退迷路误入高速公路。队员们耐心安抚老人情绪，密切关注老人身体状况，并将其带至就近收费站。同时，第一时间联系当地营运客车，告知承运司机老人身体状况及目的地，还代为垫付车费，并反复叮嘱做好途中照料及交接工作，老人最终安全到家。

此次救助行动，彰显了一线管护队员高度的安全责任意识和应急处置能力，体现出浓厚的人文关怀，以实际行动践行“把困难留给自己，把方便留给群众”的服务理念，为营造安全、和谐的高速公路通行环境筑牢保障。