2022年2月28日13时20分，一辆小货车在大山铺站出口11车道内熄火，无法通行。当班班长立即出亭询问，得知该车发生机械故障无法打燃，当班收费员立即协助司机将该车推至外广场。面对热心助人的收费员，司机连声道谢。

像这样帮助过往司机的事例在大山铺收费站时常发生，收费员积极践行“我为群众办实事”的服务理念，得到了司乘人员的广泛肯定。