4月13日下午，永安黄鹤湖收费站当班人员在出口广场日常巡查时，发现一名老人试图进入高速公路。工作人员第一时间上前耐心劝阻，迅速将老人引导至安全地带，并立即报警求助。

等待民警期间，工作人员全程陪伴在侧，为老人送上热水，仔细询问其身体情况与家庭信息。因老人年事已高、表述不清，无法提供准确的家属联系方式。约5分钟后，辖区派出所民警赶到现场，经多方核查与信息比对，成功联系上老人家属。

一直以来，永安黄鹤湖收费站坚守“文明服务、暖心守护”的服务理念，始终将群众安全与需求放在首位，于细微处传递高速温情，用实际行动履行社会责任，展现了高速公路良好的社会形象。