4月3日11时16分，纳黔高速一辆搭载39名乘客的客运车辆突发故障，占用应急车道及部分行车道，严重影响道路通行安全。纳黔管护二大队接到监控通报后，立即启动应急预案，快速调度巡逻及清排障力量赶赴现场处置。

到达现场后，工作人员规范布设警示标志、开启警报提示过往车辆，第一时间将乘客转移至护栏外安全区域，重点帮扶老人、儿童等特殊群体，严防次生事故。同时为乘客发放面包、矿泉水等应急物资，及时告知救援进度，耐心安抚滞留情绪。清排障人员迅速拖移故障车辆，受阻路段很快恢复正常通行。随后，大队积极协调客运企业调派备用车辆，安全转运所有乘客并做好后续保障工作。

此次处置过程中，纳黔管护二大队快速反应、规范处置、高效配合，未发生任何安全事故，切实保障了司乘人员安全和道路畅通。