1月21日，四川省市场监督管理局赴纳黔高速叙永服务区,针对放心舒心服务标准编制工作开展调研。成都市标准化研究院、泸州市市场监督管理局，以及川南公司叙永管理处相关人员参加。

在叙永服务区消费维权站，调研组实地查看了站内的快捷维权服务设施，详细询问了经营者首问责任、赔偿先付、线下七日无理由退货，以及 ODR（在线消费纠纷解决单位）在推进过程中的具体进展和制度建设成果。同时，深入了解了服务区在投诉处理流程、安全环保举措以及放心舒心方面的具体做法与宝贵经验，与现场工作人员进行了充分交流。随后召开座谈会，听取了服务标准内容建议、示范单位打造以及创建工作融合等情况汇报。

调研组对叙永服务区在放心舒心服务创建工作中所取得的显著成效给予了高度认可与充分肯定。同时强调，消费维权工作是服务群众、展示服务区形象的关键窗口，要持续做深做细消费环节中经营者首问责任、赔偿先付、线下七日无理由退货等亮点工作，积极开展对外宣传，不断提升服务区运营水平与服务质量，为过往司乘人员营造放心舒心的消费环境。