2024 年12月20日下午13时30分，自贡北服务区（内江往宜宾方向）一名老人突然晕倒，当班保安迅速通知服务区现场管理人员并拨打120急救。

服务区工作人员郑兰、邓磊闻讯赶到现场，见老人昏迷、嘴唇发紫，连忙提供棉被保暖，并安排保安在服务区入口及下穿通道等候救护车，同时维护现场秩序，陪伴家属等待医护人员到来。13时52分，救护车在工作人员的引导下抵达，在场的工作人员协助医护人员将老人抬上救护车送往附近医院救治。老人家属对服务区的及时救助深表感激。

此次救援行动充分彰显了自贡北服务区应对突发状况的高效应急能力和人文关怀。