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宜宾管护大队针对近期日常管理及电话回访中发现的问题，于2024年11月22日，对外施救单位宜宾市鑫缘道路救援服务有限公司进行了约谈。

会议要求，一是在组织实施车辆救援服务时，应主动向当事人出示服务内容、收费标准等，严禁出现自行增加收费项目、扩大收费范围或提高收费标准的现象；二是要加强优质服务理念，努力提升服务对象的满意度，树立高速公路良好的社会形象；三是要强化安全生产意识，严格按照规定摆设交通警示标志，杜绝安全责任事故的发生；四是要开展相关业务培训，提升自身业务素质，做到迅速、高效地完成救援任务。

约谈结束后，宜宾管护大队还对外协单位相关人员人员进行了安全知识业务培训。