2024年5月31日20时10分，宜宾管护大队与高速交警联合巡查时，恰好抵达冠英服务区A区的驾驶员张某立即上前求助。

张某称驾驶的重型半挂牵引车行驶至兴隆站附近时，突然察觉车辆发动机有异响。为确保行车安全，迅速将车驶入冠英服务区停放并通过网上寻找维修单位。经双方交涉后，维修单位在收取了张某1500元费用后，派出1名维修人员前往冠英服务区进行车辆检查维修。经过约5分钟的仔细检查后告知故障无法排除，前期收取的费用为检查费，不予退还。

面对这一情况，联勤巡查人员迅速采取行动。一是向张某详细讲解了高速公路机动车维修的相关法规，并告今后遇到类似问题应及时拨打官方服务电话，以获取专业的帮助和指导。二是在征得张某同意后与正规维修单位取得联系，并成功解决了车辆故障问题。三是与先前网上联系的维修单位取得联系，表明身份并对其纠纷进行调解，经过巡查人员的努力，维修单位最终同意退还张某部分费用。

事件处理结束后，张某对巡查人员表示了感谢，并对他们的专业服务和热心帮助表示了肯定与赞扬。