2023年1月14日22时50分左右，一辆冒着浓烟和明火的蓝牌栅栏式货车从柏溪收费站出站。见此情况，正在车道值守的收费员迅速使用ETC快速放行该车辆，并引导车辆行驶至收费广场空旷处。危机时刻，当班人员冲出岗亭，拿起灭火器帮助司机紧急灭火，控制了火势蔓延。同时拨打了“119”求救，消防员及时到达现场实施灭火。在大家的齐心协力下，半小时后彻底消灭火势。

面对车道突发情况，收费人员临危不乱、处置得当，充分展现了柏溪收费站人员良好的应急处置能力和团结协作担当精神。