2021年9月29日凌晨2点14分，金银湖收费站当班班长发现一辆刚刚缴完费的六轴重型货车后轮胎起火，冒出浓烟。班长当即提醒司机，并用灭火器帮助司机灭火，同时拨打119火警电话，报告监控中心通知相关部门。

由于火势凶猛，为避免造成更大的安全事故，当班收费班组全员到岗，迅速封闭出入口车道，清空收费广场，疏导车流，以保证收费站现场人员安全。经过消防员、管护大队、高速交警等各方通力协作、奋力扑救，货车明火终于被熄灭。

整个过程中，收费员们对紧急情况反应迅速、冷静，处置得当，大大降低了事故风险，用实际行动彰显了“保安全、保畅通”的工作义务，践行了“我为群众办实事”理念，得到了驾驶员高度好评和感谢。