为保障公司安全环保领域信访工作有序开展，从源头遏制投诉事件发生，进一步提升辖区高速公路服务质量，7月28日，川南公司安全环保部组织召开2026年安全环保业务领域信访工作交流培训会，安全环保部、各管理中心及综合巡查（清排障）大队相关人员参加会议。

会上，安全环保部传达了川高公司《2026年6月信访稳定工作情况的通报》，深入剖析投诉产生原因。本次会议结合工作实际，围绕“控增量、减存量、堵变量”核心目标，针对车流量饱和、保洁力量调整、施工点位增多等因素引发的投诉问题开展交流，针对性提出提升清扫频次、强化施工点位管理等改进措施。安全环保部对信访处理流程开展专项培训，明确投诉处置各阶段的标准化应对方案。

会议强调，一是提高政治站位，强化责任担当。要充分认识做好信访工作对维护公司形象与社会稳定的重要意义，层层压实责任，确保件件有着落、事事有回音。二是坚持源头治理，狠抓隐患整改。针对路面遗留物、施工扬尘等突出问题，要加大巡查力度，提高清扫保洁标准，从源头减少投诉诱因，全力推进信访积案化解工作。三是优化沟通机制，提升处置效能。处理投诉时应做到立场明确、沟通有度，既要阐明法理，也要兼顾情理，针对无理缠访要依法维护公司合法权益。四是深化协同联动，凝聚工作合力。要牢固树立“一盘棋”思想，加强信息互通与资源共享，共同构建齐抓共管的信访工作新格局。