为全面夯实营运服务根基，优化窗口服务形象，补齐管理与服务短板，6月8日，川南公司采用主会场+分会场的形式召开服务质量提升专项行动工作部署视频会。公司副总经理何波，营运管理部、运行调度中心、各管理中心业务负责人及中心站站长参加。

会上，各管理中心依次汇报专项行动前期筹备情况、现存问题及后续推进计划，公司各相关业务部门结合岗位职责，围绕服务提质、流程优化、协同联动等重点工作作专项交流发言。针对公司在制度建设、岗位联动、设备故障处置、数据稽核等方面存在的短板弱项，会议部署开展专项提质增效行动，明确以“对标行业先进、提升服务品质、保障年度目标达成”为核心任务，依托集约化管理、智慧云仓、“五岗合一”等改革成果，全面补齐管理短板、夯实运营根基。

针对专项工作推进，何波提出四点工作要求：一是统一思想、正视不足，摒弃松懈怠惰工作心态，层层传导工作要求、落实会议精神，确保各项工作举措直达一线、落地落细。二是全面排查梳理各类问题，建立问题台账，实行清单化管理、销号式整改，实现隐患问题清零见底。三是聚焦收费站、机电维护队、稽查队、监控调度等关键岗位，常态化开展专项培训与实战演练，全面强化设备运维、逃费稽查、应急预警处置核心能力。四是细化岗位职责分工，健全工作简报、督导通报工作机制，将专项行动成效纳入年度综合考核，严格落实追责问责，着力构建标准化、规范化的长效管理体系。

下一步，公司将以群众出行需求为导向，持续优化服务品质，全力扭转考核滞后局面，不断提升高速公路运营管理规范化、精细化水平，推动整体服务质效再上新台阶。