8月21日，川南公司副总经理何波带队前往宜宾、自贡管理中心开展调研，通过实地查看、座谈交流等方式听取一线员工意见建议，并就下一步工作作出部署。

调研中，何波先后实地查看了自贡中心站、宜宾北中心站的运营情况，随后分别召开座谈会。座谈中，他重点了解了一线员工在集约化工作推进过程中，涉及业务流程、岗位分工等方面的实际情况，仔细倾听了大家工作中遇到的困难与问题。

围绕下一步工作，何波提出四项要求：一是各管理中心要树立“中心站与卫星站一体化”思路，明确职责分工、合理分配工作量，持续优化工作流程；二是业务部门要深入一线，高效解决收费业务各层级开展中的问题，确保业务管理精简高效；三是强化业务培训与服务意识培育，以培训推动收费人员工作效率与服务质量双提升，实现政策执行标准统一、司乘服务满意度提升；四是通过加强交流学习、轮岗锻炼及专业培训等举措，打造高素质营运管理复合型人才，引导员工主动学习，提升综合素质与专业职称水平，以适应全国一张网收费新形势。

公司营运管理部及相关管理中心负责人陪同调研。