为了进一步增强员工文明服务意识，提升服务质量，3月1日，柏溪收费站开展优质文明服务提升培训会。

本次培训以实操训练的方式，围绕微笑服务、文明用语、肢体语言等内容进行了培训。特别是对入、出口的操作流程进行了详细讲解，对微笑服务进行了强化练习，要求服务过程中要目光友善、微笑真诚、表情自然。

此次培训进一步提升了员工的服务水平，增强了服务意识，努力让站点的文明服务成为高速公路一道靓丽的风景线。