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2023年2月2日21时07分，宜宾管理处管护大队值班队员巡查至冠英服务区时，发现一名30岁左右女子正在应急车道朝水富方向行走，管护队员立即停车上前询问。

经询问得知，该女子在行车过程中与家人发生争吵，其家人已驾车驶离，女子欲步行回水富。队员发现该女子浑身酒气，情绪较为激动，立即与高速交警取得联系。高速交警迅速到达，与管护队员一起将该乘客护送至安全地点，并对其进行了高速公路相关安全教育。女子认识到了安全的重要性，对提供的帮助表示感谢。